to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Sinyal Sorunu
3 yıldan fazla TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Memnun olduğum için tayinimin çıktığı memleket olan Gaziantep'e nakil aldırdım modem de kiraladım görevli geldi. Modemi kurdu fakat hatta sinyal olmadığını söyledi. Ben gerekli bilgiyi verdim. 48 saat içerisinde internetiniz açılacak dedi ve gitti ne var ki 10 gün oldu. İnternetimin hala sinyali yok müşteri hizmetlerini arıyorum sinyal olmadığını görüyorlar kayıt oluşturuyorlar fakat ne gelen var ne giden ne de telefon ile arayan böyle devam ederse Tüketici Hakları'na şikayet etmek zorunda kalacağım çünkü iptal etmek istediğimde kurulum ücreti adı altında 600 TL para istiyorlar oysa kurduğunda ne yaptın ben hizmet alamıyorum ki Bir de hangi hakla ₺600 kurulum parası talep ediyorlar. anlamıyorum. Buraya bir umut yazdım. Belki sorunum çözülür diye hizmet numaram 1082093940
Gelişme
Samsun'da Kablo Net kullanıcısıydım memnun olduğum için Gaziantep'e nakil aldım 21.09.2023 tarihinde görevliler gelip modemi kurdular fakat sinyal olmadığını söylediler 48 saat içerisinde açılacağını söylediler 48 saat geçtikten sonra sayısız defa müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdular ama ne arayan var ne gelen daha sonradan Türk Telekom'dan altyapı aldığı için Türk Telekom ile ilgili bir arıza olduğunu ve arızanın 04.10.2023 tarihine kadar giderileceği belirtildi belirtilen tarih şu an itibariyle geçti ve yine internetimde sinyal yok Bir altyapı sorunu olduğu ve giderilmeye çalışıldığı en kısa sürede giderileceği söyleniyor oysa site içerisinde Türk Telekom kullanıcılarına sorduğumda internetleri ilgili hiçbir sorun olmadığını söylüyorlar Kablo Net beni internet konusunda mağdur etmiştir altyapısı olmayan bir yerde bana internet satmıştır
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ekiplere bilgi iletilmiştir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aciliyet bildiriliyor ekiplere bilgi verildiği söyleniyor ama 10 gündür ne gelen var ne giden ne de arayan
Sayın Abonemiz; Türk Telekom ekipleri tarafından bulunduğunuz bölgede genel bir arıza olduğu iletilmiş olup tahmini giderilme tarihinin 04.10.2023 olduğu iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
21.09.2023 tarihinden beri internetim yok 13 gündür internet kullanmıyorum belirttiğiniz tarihte internetim açılırsa en bir aylık fatura ödemek zorunda mı kalacağım kullanmadığım internetimi ödemek zorunda kalacağım
04.10 2023 tarihine kadar sorunun çözüleceği ifade edildi oysa 15 gündür internetimde sinyal yok
09.10 2023 modemimde hala sinyal yok sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim YouTube'de bununla ilgili videolar çekeceğim yazdıklarınız mağduriyetim her şey elimde belgeli Türk Telekom altyapısında sorun var diyorsunuz oysa Türk Telekom kullanan site içerisindeki tüm komşularda internet sorunsuz çalışıyor altyapınız olmayan yere modemi kurup gittiniz iptal etmek istediğim zamanda 600 TL kurulum parası talep ediyorsunuz bu dürüstlük değildir
