to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in 10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 10 gündür Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde Kablo Net internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde internet hiç gelmedi. 1111268354 numaralı aboneliğimle ilgili olarak her aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor, ancak sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmıyor.
TÜRKSAT Kablo’dan gelen e-postada, arıza kaydıyla ilgili dalga geçer gibi “hatırlatma” niteliğinde bir mesaj gönderiliyor, fakat fiili olarak sahada hiçbir müdahale yapılmıyor. Uzun süredir internet hizmeti almamamıza rağmen, müşteri olarak mağduriyetimle ilgilenilmediğini ve sorunun bilinçli şekilde sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum.
Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle, Kablo Net ile olan tüm aboneliklerimin sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet veremeyen bir aboneliğin bedelini ödemek ve üstüne cayma ücretiyle cezalandırılmak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
