Türksat Kablo Net Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve 8 Ocak öğle saatlerinden bu yana internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum. Dört gündür internet ya hiç yok ya da geldiğinde en fazla 1–2 saat sonra tekrar kesiliyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Bu süre içinde tahminen 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun giderildiği ya da işlem yapıldığı söylenmesine rağmen internet yine en fazla birkaç saat içinde kesilmeye devam etti. Modem üzerinde normalde sabit yeşil yanması gereken iki ışık sürekli mavi yanıp sönüyor, bu nedenle bağlantıda bir problem olduğu çok net görülüyor. Ekipler sorunun ev içinde olmadığını, dışarıda olduğunu söylemelerine rağmen dört gündür herhangi bir fiziki kontrol ya da ekip yönlendirmesi yapılmadı.

1018250032 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu kesintinin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açtırmama ve günlerdir beklememe rağmen hâlâ stabil bir bağlantı sağlayamıyorum; bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.