to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde 15 Eylül’den bu yana evimde kesinlikle internet bağlantısı alamıyorum. Modemde pon ışığı yanmıyor, los ışığı ise sürekli kırmızı yanıyor ve cihaz hiçbir şekilde internete bağlanmıyor. Sorun aralıksız olarak günlerdir devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Telefonda sadece “ekipler gelir, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair herhangi bir tarih veriliyor. Buna rağmen abonelik bedeli almaya devam ediyorlar ve kullanamadığım hizmet için mağdur oluyorum.
Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde kullanılan 1082145730 numaralı aboneliğimin bir an önce kontrol edilmesini, bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu süreler için faturalandırmanın düzeltilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
