to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim bulunuyor. 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor ancak bağlantı hâlâ yok, tarafıma geri dönüş de yapılmıyor. Şu an için kesintinin yaşandığı aya ait fatura henüz çıkmadı fakat hizmet alamadığım dönem için kesinlikle ücretlendirme yapılmasını da istemiyorum.
Abonelik numaram 1025062993’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca da tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle marka hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını son derece yetersiz bulduğumu belirtmek isterim. Yeni abone olmayı düşünen kişilerin, bu tür uzun süreli kesinti ve çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetlerini de mutlaka dikkate alarak karar vermelerini tavsiye ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala devam etmektedir. 2 haftasına giren internet kesintisi ile ilgili 3 gündür farklı saatlerde arama yapıp bilgi almak istediğimde sistemlerininde problem olduğunu ilerleyen saatlerde arayın diyerek müşterilerini oyalayan ve kesinlikle çözüm üretmeyen üretmediği gibi sorunun giderilmesi ile ilgili en ufak bir girişimde bulunmayan bir firma kendilerini pazartesi günü itibari ile mağduriyet gerekçesi ile dava edeceğim bildiririm.
Biraz önce birisi aradı ve ayın 16 sında gelip kontrol edenle aynı şeyi söyledi ve gitti ekte 16 su ve 24 ünde açılan arıza kayıt resimleri bulunmaktadır sorunun ne olduğunu biliyorlar ama soruna müdahale edecek kişiyi değil de yeterliliği bulunmayan birisini yolluyorlar oda benim yapacağım bir şey yok deyip gidiyor ve benim mağduriyetim hala devam ediyor ve sorunu çözecek kişi ortada yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
