to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süreyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak Hepsi Bir Arada Kampanyası 24 Ay 100/15 Mbps Sınırsız paketi kullanıyorum. 13.07.2026 tarihinde gece saat 02.00 sularından itibaren İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 48 saattir internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.
İlk aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez bölgede herhangi bir arıza kaydı olmadığı, hemen ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Adrese gelen görevli sadece portumda sinyal olmadığını, ertesi gün başka birinin gelip bakacağını söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Son yapılan görüşmede yine genel arıza denilerek net bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık 48 saattir internet kullanamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşmakta ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. 5623098 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım sürelerle ilgili gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
72 saat oldu hala internet gelmedi hala bir çözüm için uğraşan kimse yok ekipleriniz gelip bir kere baktı sinyal yok ekiplerimiz gelecek dediler ancak 48 saattir kimse gelmedi evimde cihazları internet olmadığı için kullanamıyorum ivedilikle müdahale istiyorum. Bir an önce internetimin gelmesini istiyorum ve faturada bu kullanamadığım internet için ödeme yapmayacağım
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
