to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve İptal Talebi
İstanbul Avcılar Tahtakale’de yeni TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım ve kurulumum 24.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında sadece Kablo TV çalışır hale getirildi, internet için ise sinyal hatası olduğunu, bu sinyal sorununu aynı gün içinde çözeceklerini söyleyip ekipler adresten ayrıldı. O günden bu yana internet bağlantım hiç çalışmadı, bir kez bile kullanamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekipler tekrar gelmesine rağmen sorun yine giderilmedi. Son görüşmelerimde arızanın şebeke birimine devredildiği, ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bilgi veremedikleri, sadece süreci hızlandırmak için yeniden arıza kaydı açabileceklerini ilettiler. Tarafıma TÜRKSAT Kablo’dan arıza kayıtlarının alındığına dair SMS’ler de gelmektedir.
Hiç kullanamadığım bir internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca iptal talep ettiğimde, kurulumdan fiilen faydalanamamış olmama rağmen benden kurulum bedeli talep edileceği söyleniyor. 28.08 tarihi itibarıyla arızanın kesin olarak giderilmesini, bu tarihe kadar internet hizmetini kullanamazsam aboneliğimin hiçbir cezai bedel ve kurulum ücreti alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sizde sorunun ne zaman giderileceği ile ilgili bir bilgi veremiyorsunuz ben yeni aboneyim bana kurulumu sağlam ve çalışır şekilde teslim etmediniz buna rağmen iptal talep ettiğimde kurulum bedeli istiyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sorun çözüldü. Arıza giderildi
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
