to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Arıza Çözüm Süreci Çok Uzun Ve Kötü
Bir haftadan uzun bir süredir internet bağlantısında sürekli kesintiler yaşanmaktadır. Müşteri temsilcisini arayıp arıza kaydı oluşturuyoruz; ancak 'modemi kapatıp açın, bekleyin' dışında başka bir çözüm önerilmiyor. Çözümleme süreci hakkında hiçbir geri bildirimde bulunulmuyor ve sorun hâlâ çözülmemiş durumda. Teknik servisin ortak kullanıldığını belirtiyorlar; yani kendi özel bir teknik servis ekipleri yok. Herhalde sıra sistemiyle çalışıyorlar, sıra bize gelirse diye bekliyoruz. Ayrıca otomatik bir mesaj göndererek, internet kesintisinin kullanıcı kaynaklı olması durumunda 100 TL ücret talep edeceklerini belirtmişler. İnternet kesintisini bir kullanıcının nasıl gerçekleştirebileceğini merak ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
