to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İle Apple Cihazlarda Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulunamaması
Yaklaşık 1 aydır Ankara Yenimahalle’deki adresimde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimdeki iPhone ve Apple cihazlarda sürekli bağlantı kopması, donma ve çekmeme problemi var. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca çağrı merkezini aradım ve her seferinde kayıt oluşturdum. Saha ekibi eve geldi, internetin çekmediğini kabul etti ve ücretsiz iptalini istememi, bu şekilde not düştüğünü belirtti. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Taahhütlü paket kullanıyorum ve henüz faturam oluşmadı. Sorun özellikle Apple ve benzeri cihazlarda sürekli olarak yaşanıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetinin tüm cihazlarda sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 1018319049
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekibiniz eve geldi modem değişikliği yapıldı ancak hızda herhangi değişik olmadı saha ekibinizde çekim gücünün düşük olduğunu kabul ediyor. Modemin dibinde yaşamamızı istiyorlar. Modemlerinizin maalesef çekim gücü düşük olduğu olduğu diğer odada 5 g den 2.4g ye düşüyor ve internette kopma ve donma oluyor. Konuyla ilgili çağrı merkezinize de gelen ekibinizede durumu defalarca anlattım. Kul hakkına girdiğinizi defalarca kez telefonumdan internet paketi yenilemek zorunda kaldığmı söyledim. Çözüm bulamadığınız için bana dağıtıcı güçlendirici rooter cihaz alabilerek sorunu çözebileceğim bilgisi verildi. Bunun sorumlusu ben değilim, sizin cihazınızın yeteri kadar sinyal yaymıyor. Kullanmış olduğum diğer internet hizmetlerinde bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmadım. 3 adım diğer odada modeminiz çekmiyor. Cihaz parası ödemek istemiyorum. Kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum. Her türlü test video hem sosyal medyada hem de burada yayınlayacağımı defalarca kez belirtim ancak kimse dikkate almadı, ben mağdur oldum başkası mağdur olmasını istemiyorum. Teknik ekip evime 3 kez geldi, teknik ekibinizin çözeceği bir durum yok ortada kendileri de bu durumu kabul ediyor. Ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istiyorum.
