to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Hizmet Sorunu
Kullanmış olduğum TÜRKSAT Kablo Net fiber hattımda 27.07.2024 tarihinde sabah kesilen internetim için aynı gün öğleden önce arıza kaydı açtım. Beni akşam üzeri arayarak ertesi gün gelebileceklerini söylediler. Tamam dedim ve 28.07.2024 tarihinde öğleden önce gelerek bina içi fiber tesisatımı kontrol ettiler ve sorun olmadığını dışarıdan binaya giren kabloda sorun olduğunu ve ertesi günü kontrol etmeye geleceklerini söylediler. 29.07.2024 tarihinde gün boyu ne gelen ne de giden oldu. Akşam arayıp durumu sorduğumda arıza kaydı açıyorum bu akşam 22:00'a kadar ya da ertesi gün gelir arkadaşlar dediler. 30.07.2024 oldu ve bir önceki gün söylenenlerin aynısını bir daha tekrarladı ve telefondaki arkadaş bu akşam 22:00'a kadar ya da ertesi gün gelip kontrol edecekler dedi. 2024 yılında bakır kablolardan kurtulup daha az sorun yaşarız diye geçtiğimiz sistemde 5 gündür internetsiz kaldık. Verilmeyen hizmetin faturasını ödetmek istediklerinde nasıl bir yol izlemeliyiz?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunumuz dışarıdan gelen kablo altyapısı ile alakalı olduğu söylendi. Onarımı yapılarak sorun giderildi. Bina içerisindeki kabloların uçları değiştirildi. Teşekkürler.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
