to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu: Sözleşmeli 1000Mbps Hıza Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1,5 yıldır 11 GB’lik bir yazılım dosyasını 3–4 dakika gibi kısa bir sürede indirebilirken, son 25 gündür aynı boyuttaki dosya için tahmini indirme süresi 45–50 saate kadar çıkıyor. Yani bağlantı hızımda çok ciddi ve açıklanamayan bir yavaşlama yaşıyorum ve bu durum gün içinde her zaman aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorun için defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Birçok kez eve servis ekibi geldi, hatta 3 kez modem değişimi yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve normal hızlara geri dönemiyorum. İnterneti Mersin Yenişehir’deki adresimde kullanıyorum ve sorun sürekli aynı adreste yaşanıyor. Hizmet numaram 1121281452’dir.
Sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hızından faydalanamıyorum ve 11 GB’lik bir dosya için 45–50 saat gibi makul olmayan bir indirme süresi ile karşı karşıyayım. İnternet hattımdaki bu hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı hızımın taahhüt edilen değerlere uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. İlgili birimler tarafından inceleme sağlanmaktadır Saygılarımızla.
Yaklaşık 1 Aydır İsimizi yapamıyoruz. Hem interneti kullanamıyoruz hem caymak istediğimizde, cayma bedeli adı altında 12 bin tl civarı para istiyorsunuz.
Firmayı telefon ile arayıp bilgi almak istiyorum. Şu an sistem ekranlarımız kapalı, lütfen daha sonra arayın diyorlar. Resmen ne haliniz varsa görün kafasindalar. Arıza ile ilgili hiçbir şey yapılmıyor. Yaklaşık 1 aydır, arıza yaşıyoruz ve çözüm bulunamadı.
Hem dönüş olmadı hem de arıza giderilmedi. Abonelik iptali istedigimdede, 12.000 TL sözleşme cayma bedeli isteniyior
Bu kadar zaman geçmesine rağmen, kesinlikle kimse aramıyor sormuyor. Arızamız hala devam ediyor. Çok lanet bir firmasınız. Müşteri memnuniyetiniz 0 0 0 sıfır
