to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Aboneliği İptal Etmiyorlar Mailler Okunamıyor
Merhaba,
yurt dışına temelli olarak taşındığımdan dolayı TÜRKSAT Kablo Net hizmetini 1 aydır iptal talebini mail olarak k***********@turksat.com.tr adresine bildirmeme rağmen sürekli tarafıma okunamayan mailler gelmektedir. Türkiye'de iken müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmem gerektiğini yurt dışına taşındığımı belirttim bana orada taşındıktan sonra ikametgah belgesini bu adrese mail attıktan sonra iptalini hemen sağlatacaklarını belirtti. 6 kez mail atmama rağmen bana okunamayan mailler gelmektedir. Bunlar nasıl mailler insanlar ne anlayacaklar böyle maillerden. İptal ettirmemek için elinden geleni yapıyorsunuz. En son TÜRKSAT Kablo uygulamasından şikayet bildirimi yaptım. Ondan sonra bana tarihçeli yerleşim yeri ve konsolosluktan alınan belgeyi ve kimlik fotokopili dilekçe istediler en son onu da mail attım fakat tarafıma dönüş sağlanmıyor bilgilendirme maili bile gelmedi. Yaklaşık 2 yıla yakin kullanıyorum ama iptal ettirmek bu kadar zor olamamalı. Konu hakkında dönüş yapan bile olmadı mailden. Yetkililere sesleniyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Mailinize yanıt olarak aşağıdaki bilgi tarafınıza iletilmiştir. Edevlet üzerinden tarihçeli yerleşim yerini belirten ikametgah belgenizi iletmeniz halinde ilgil ibirimlere bilgi iletilecektir. "İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamamıştır. İletmiş olduğunuz belge İkametgah belgesi olup, tarafınızdan talep edilen belge ise Tarihçeli İkametgah belgesidir. Nakilden İade işleminizi yetkili birime iletebilmemiz açısından Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu) adresine iletmenizi rica ederiz. İlgili evrağı, E-Devlet aracılığı ile PDF formatında temin edebilirsiniz. Türksat Kablo Hizmetleri Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olur Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Istenmis olan tarihçeli yerleşim yeri maili tarafınıza 02.09.2024 tarihindeki 14.00 da mail ile gönderilmiştir eksiksiz olarak hepsi mevcuttur tarihçeli yerleşim yeri istemiş olduğunuz gibi PDF halinde gönderilmiştir ekran resmini aşağıya ekledim. Halen eksik evrak var diyorsunuz ısrarla yardımcı olmuyorsunuz!
Sayın Yetkili, Istenmis olan tarihçeli yerleşim yeri maili tarafınıza 02.09.2024 tarihindeki 14.00 da mail ile gönderilmiştir eksiksiz olarak hepsi mevcuttur tarihçeli yerleşim yeri istemiş olduğunuz gibi PDF halinde gönderilmiştir ekran resmini aşağıya ekledim. Halen eksik evrak var diyorsunuz ısrarla yardımcı olmuyorsunuz desteklerinizi bekliyorum.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Cihazlarınızı aparatları ile birlikte ve smart kartınızı 04-09-2024 tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade etmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, telefon ile arayarak iptal işlemini bildiren. Abdurrahman beye teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdüler teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Teşekkürler
