Araç Tipi Değişikliği Ve Tek Kişilik Koltuk Seçimi Haksızlığı

17.09.2026 tarihinde saat 23:00 Ünye kalkışlı Ünye–Ankara seferi için Fındıkkale firmasına ait bileti Obilet üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde araç 2+1 olarak görünüyordu, ben de özellikle tekli koltuk seçimi yaparak 1.050 TL’lik bilet yerine 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. PNR kodum KHQ7009’dur.

Ünye Otogarı’na gittiğimde bana satılan seferin 2+1 değil, 2+2 koltuk düzenine sahip bir araçla yapılacağını gördüm. Oradaki görevli, buna rağmen yine tek başıma oturacağım söylendiği için araca bindim. Ancak yolculuk esnasında Samsun Otogarı’nda hiçbir şekilde benden izin alınmadan yanıma bir yolcu oturtuldu ve yolculuğun geri kalanını tanımadığım biriyle yan yana gitmek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte hem 2+1 araç için daha yüksek ücret ödememe rağmen 2+2 bir otobüsle yolculuk yapmak durumunda kaldım, hem de özellikle tek başıma seyahat etmek isterken kişisel alanım ve tercihim tamamen yok sayıldı. Araç tipinin ve koltuk düzeninin değiştiğine dair önceden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve satın alma aşamasında taahhüt edilen oturma planı uygulanmadı.

Fındıkkale Turizm’in bu konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle araç tipi ve koltuk düzeni konusunda verdikleri taahhütlere uymaları için gerekli adımları atmasını ve personelin yolcu bilgilendirme ile davranışları konusunda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca hem ödediğim ücret farkı hem de yaşadığım rahatsızlık dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili mecralara ileteceğimi belirtmek isterim.