to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Faturasında Beklenmedik Artış Ve Yanlış Cihaz Ücreti Sorunu
Merhaba, iyi günler. Ben TÜRKSAT ev internetini aktif olarak 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. İlk kurulum yapıldığında evrak imzaladım, sorun yoktu. 450 TL gelen faturam, 1 yılın sonunda zamlı olarak 550 TL oldu, bunda da sorun yok. Ancak bu ay gelen faturam 900 TL. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve sebebini sordum. Bana, modem ile birlikte bağlantı sorunu olursa kullanabileceğim bir cihaz verildiği, bağlantı konusunda onarım işlemi yapıldığı söylendi. Cihaza ihtiyacım kalmadığı için iade mesajı attıklarını, iade etmediğim için cihazın ücretinin faturama yansıtıldığını belirttiler. Ancak bana böyle bir cihaz verilmedi. Kurulum sırasında bana bu cihazın verildiğine dair imzamın olduğunu söylediler. Ben de böyle bir cihaz için imza atmadığımı belirttim. Modemi teslim almak için imza attığım evrakta yazıyordu dediler. Ben de hanımefendiye, evraka modem için imza attığımı, ek bir cihaz için imza attığımı bilmediğimi söyledim ve itiraz oluşturdum. Bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz Bölge müdürlüğüne iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
