to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Sonrası İnternet Yok Cayma Bedeli İsteniyor!
TÜRKSAT Kablo Net firmasından internet başvurusu yaptım ve evime ekip gelip kablo, modem kurduktan sonra sözleşme imzalattılar. Buraya kadar her şey sorunsuzdu. Modemi takan görevli, sinyal gelmediğini ve arıza kaydı açtırmam gerektiğini söyledi. Arıza kaydını açıp durumu bildirdim. Ancak ne arayan ne soran oldu, kimse gelmedi. Bir haftadır modeme bakarak evde bekliyorum, günde üç defa arayıp şikayetimi iletiyorum ama bir kez bile internete bağlanamadım. Son olarak sözleşmemi feshetmek istediğimi belirttim, bir hafta önce imzaladığım sözleşmenin feshi için benden 1.560 lira cayma bedeli istiyorlar. Ne arızayı gideren var ne de hizmet veriliyor, tamamen mağdur oldum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler bugün arayan arkadaş hiz anlaşmanız 35 MB olarak anlaşma yapılmış fakat altyapınız 16 MB desteklediği için bu sıkıntıları yaşıyorsunuz deyip hızımı 16 MB e indirmemizi tavsiye edip sorunun çözüleceğini söyledi ve kabul etme durumunda kaldım fakat hiz testi yaptığımda indirme hızımın 2.8 MB yükleme hızımın 0.10 MB olduğunu gördüm ekranı sizinle de paylaşayım abone olurken görüştüğüm arkadaş alt yapının 35 MB e kadar desteklediğini söyledi bende başvuruda bulundum sonraki arkadaş 16 destekliyor dedi onu da kabul ettim. Şu anda aldığım hizmet 2. Bu benim sorunum değil ve ben bu interneti bu şekilde kullanmak zorunda değilim 1 hafta önce yaptığım sözleşme için benden 1560 lira cayma bedeli istendi lütfen bu interneti kullanıla bilir hale getiremiyorsanız sözleşmemi bedelsiz fes ediniz aksi halde ben hakkımı arayacağım
Değerli yetkili benim şikayet dilekçem bu şekilde değildi sistemden neden dilekçem değiştiriliyor yazdıklarımız yazıldığı gibi yayınlanmayacaksa bu sistemin ne anlamı kaldı cümlelerimde hakaret vb. Kelimeler yazılmadı ama cümleler değiştirilip yumuşatılmış
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek hizmet iptali sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
