to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Ekibi Müdahalesi Sonrası İnternetim Kesildi, Çözüm Sunulmuyor
İnternetim normal çalışırken kapıya TÜRKSAT aracı geldi. Direkt bizim binaya girdi; binada tek kullanan benim, arıza yoktu. Kişiye dedim ki, 'Sorun mu var? Ben arıza bildirmedim.' 'Arıza kontrol edeceğim.' dedi. Kutuyu açtı. Binada sorun yok, bir de ana kutuya bakacağım dedi. TÜRKSAT aracıyla gitti. 10 dakika sonra internet gitti. Telefon açtım, 'Akşam 10'a kadar yapılacak.' dendi. Akşam 9'da başka bir araç geldi. Elinde tablet, o da aracına bindi gitti. Üst üste arıza kaydı aldılar, '5 saat içerisinde ekiplerimiz halledecek.' dendi. En son aradım, bu sefer de süre veremiyoruz, ekiplerimiz halledecek dediler. Ataşehir'de sokakta bir tek benim internetim kapalı, yan binaların hepsi çalışıyor. İlk gelen şahıs, saat 6 gibi TÜRKSAT aracıyla gelen kişi, resmen internetimi bozdu; diğerleri de ilgilenmedi. Bölgesel, semtsel bir arıza yok; deprem, su baskını yok, inşaat çalışması yok. Bu ilgisizlik, ciddiyetsizlik. İşin ilginç yanı, internet üzerinden hiçbir şey yapamıyorum. Telefonun interneti bitti, ekstra tarife almak zorunda kalıyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü teşekkürler
