to read complaints and reviews, or file yours.Trafo Kutusu Fişinin Çekilmesi Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim bulunuyor. Birkaç aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve haftada yaklaşık bir kez internetim tamamen gidiyor. Bu kesintiler, binamıza Türk Telekom fiber altyapısı geldikten sonra başladı ve her seferinde TÜRKSAT’a ait trafo kutusunun fişinin çekilmesiyle yaşanıyor.
Trafo kutusunun fişi çekildiğinde internetim tamamen kesiliyor, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra teknik ekip gelerek durumu düzeltiyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve aynı sorun tekrar ediyor. Bu şikayet konusu için şimdiye kadar müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat sorunun kaynağı araştırılmadığı için problem devam ediyor.
Adresim Soğanlı Mahallesi Özçelik Sokak Kaya Apartmanı No:16 Daire:2. Abone numaram 585*****080’dir. Ben, bu trafo kutusunun fişinin neden sürekli çekildiğinin net bir şekilde araştırılmasını, TÜRKSAT’ın Türk Telekom ile iletişime geçerek konu hakkında bilgi almasını ve tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem internet kullanımımı hem de günlük işlerimi aksattığı için bir an önce yetkili bir personelin konuyu detaylıca inceleyip tarafıma bilgi vermesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
