Çözüldü: Kablo Net Teslim Edilmeyen Modem Ve Kurulmayan İnternet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bekir · 2025-08-11T11:44:53+03:00

TÜRKSAT Kablo Net'ten 4 Ağustos 2025 tarihinde 0542*****63 numaram üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Ertesi gün eve kurye gönderip sözleşmemi aldılar. Aldıkları sözleşmede, modem cihazını teslim aldığımı yazıyordu. Teslim almamama rağmen teslim almışım gibi imzalattılar. Yarın kurulum olur dediler. Bugün 11 Ağustos, hâlâ ne gelen var ne giden. Hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Müşteri hizmetleri son derece ilgisiz. Portumu bağladıkları için başka bir firma da gelip kurulum yapamıyor. Günlerdir internetsiz bir şekilde mağdur bırakıldım. İptal edin diyorum, 'Biz iptal edemeyiz' diyorlar. İptal edecek birime aktarın diyorum, 'Biz aktarım yapamıyoruz, sadece şikayet oluşturabiliriz' diyorlar. Böyle bir çalışma sistemi olamaz. Müşteri memnuniyeti ve müşteri hakkı nerede?

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Bekir

Teşekkür ederim. Hem TÜRKSAT Kablo Net e. Hem de Şikayet var platformuna. Şikayetimi yazmam ile 45 dakika içerisinde işlem yapıldı. İyi çalışmalar. Teşekkürler...