Çözüldü: Kablo Net Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız 4200 TL Ücret Faturası

Okan · 2025-09-10T16:48:04+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz paketimi 04.07.2025 tarihinde Kadıköy Kablo Net ofisinde (Ş**** A***/Teknofix2025) sonlandırmak için başvurdum. Müşteri numaram 2122518, hizmet numaram 1032248841’dir. Hizmeti sonlandırmama ve cihazı teslim etmeme rağmen, 4200 TL tutarında “cihaz ücreti” adı altında fatura kesildi. Oysa cihazı teslim ettiğime dair elimde belge mevcut ve cihaz tesliminde bana herhangi bir ücret çıkarılacağı da belirtilmedi. Geçen ay 4 günlük fatura olan 48 TL’yi zaten ödedim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Cihazı teslim ettiğim ve bunun belgesine sahip olduğum halde, tarafıma cihaz ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen 4200 TL’lik cihaz ücreti faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Okan

Kablo Net çok uzun süredir hizmet alan müşterisini bu kadar kolay mı kaybedecekti? İş işten geçtikten sonra arayıp niye gittiniz? Bu sefer de tazminattan kurtuldunuz.