to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Ve TV Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net Sınırsız TV ve internet paketini Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi Huzur Sitesi'nde kullanıyorum. Uzun süredir ayda birkaç kez, üst üste 3-4 gün boyunca hem internet hem de TV hizmetinde bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında modem üzerinde mavi ışık yanıyor ve hizmete erişemiyorum.
Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde aynı problem tekrarlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmetimle ilgili işlemler genellikle telefon numaram (054******16) üzerinden yürütülüyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer çözüm sağlanamayacaksa, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ve internet hızım ile bağlantı kopmaları konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen çoğu zaman bunun 10’da 1’i bile olmayan hızlar alıyorum ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Bu sorun hep aynı adresteki bağlantımda yaşanıyor ve düzenli olarak devam ediyor. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. En son 04.01.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açıldı ve sinyalde dalgalanma olduğu söylendi. Ancak her defasında arıza kaydı alınmasına rağmen sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi, bağlantı ve hız problemleri aynen devam ediyor. Bu hizmet için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli hız düşüklüğü ve kopmalar nedeniyle ödemiş olduğum faturalar için iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
