Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan İnternet Ve TV Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

profile
03 Eylül 2025 21:50
634

TÜRKSAT Kablo Net Sınırsız TV ve internet paketini Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi Huzur Sitesi'nde kullanıyorum. Uzun süredir ayda birkaç kez, üst üste 3-4 gün boyunca hem internet hem de TV hizmetinde bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında modem üzerinde mavi ışık yanıyor ve hizmete erişemiyorum.

Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde aynı problem tekrarlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmetimle ilgili işlemler genellikle telefon numaram (054******16) üzerinden yürütülüyor.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer çözüm sağlanamayacaksa, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

04 Eylül 2025 09:36 (Şikayetten 11 saat sonra)
04 Eylül 2025 09:37
05 Eylül 2025 13:02

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

08 Eylül 2025 10:52
Enes
Enes
06 Ocak 14:49

Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ve internet hızım ile bağlantı kopmaları konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen çoğu zaman bunun 10’da 1’i bile olmayan hızlar alıyorum ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Bu sorun hep aynı adresteki bağlantımda yaşanıyor ve düzenli olarak devam ediyor. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. En son 04.01.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açıldı ve sinyalde dalgalanma olduğu söylendi. Ancak her defasında arıza kaydı alınmasına rağmen sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi, bağlantı ve hız problemleri aynen devam ediyor. Bu hizmet için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli hız düşüklüğü ve kopmalar nedeniyle ödemiş olduğum faturalar için iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Kopmaları Bitmiyor, Abonelik İptali İstiyorum!

profile
04 Eylül 2025 14:57
1.462
Bağlantı Kopmaları Bitmiyor, Abonelik İptali İstiyorum!
Bağlantı Kopmaları Bitmiyor, Abonelik İptali İstiyorum!

WiFiye Bağlanamıyoruz Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

profile
Sümeyye
23 Ekim 2025 21:18
873
WiFiye Bağlanamıyoruz Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
11 Ağustos 2024 15:03
1.267
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ekim 2023 14:10
1.116
Kablo Net İnternet Hız Ve Kalite Sorunları
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri