Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Geciken Müdahaleler Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık bir senedir TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net kullanmaktayım. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve hizmet numaram 1032836729’tür. Geçtiğimiz hafta internetimle ilgili bir problem yaşadım ve sabah saat 10.00 civarında arıza kaydı açmama rağmen, sorunuma ancak ertesi gün akşam saatlerinde müdahale edilip giderildi.

Bu hafta ise tüm mahalleyi etkileyen bir arıza olmasına rağmen, yalnızca arıza bitiş tarihi sürekli güncelleniyor. Sitenizde en son bugün sabah 05.00 sularında çözüleceği bilgisi yer alıyordu fakat şu an hâlâ bir düzelme göremiyorum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. 2026 yılında, bu kadar yüksek ücretler ödememize rağmen internete erişimin adeta sizin “müsaadenize” bağlıymış gibi hissettiren bu durumdan son derece rahatsızım.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, yaşanan hizmet kesintileri oranında fatura indirimi yapılmasını ve mahallemizdeki altyapı ya da benzeri teknik sorunların kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.