Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca her gün aynı bağlantı sorununu yaşamama rağmen konuya gerekli ilginin gösterilmemesi ve sürekli bekletilmem kabul edilemez bir durumdur. İnternet hizmeti alamadığım halde faturanın işlemeye devam etmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumun acilen değerlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen ne tarafıma doyurucu bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. Teknik ekipten yeterli bilgilendirme alamadım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.

İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde kayıtlı 1032838706 numaralı aboneliğim için internet arızasının ivedilikle giderilmesini, yaklaşık 1 aydır yaşadığım mağduriyetin fatura ve hizmet açısından değerlendirilmesini ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.