Tekrarlayan Fiber Arızaları Ve 4 Saat Üzerindeki İnternet Kesintileri

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Uzun süredir her hafta en az bir kez “fiber optik kablo arızası” gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesiliyor. Bu kesintiler bazen 4 saatten uzun sürüyor ve bugün de saat 17.00 itibarıyla internetim yine kesildi, halen de gelmedi.

Her aradığımda tarafıma sadece fiber optik kablo arızası olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor. Ne zaman düzeleceğine dair net bir saat veya tarih verilmiyor, “modeminizi takip edin, ışıklar yanınca gelmiş demektir” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum iş ve işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Artık geçici çözümler veya geçiştirmeler değil, bulunduğum bölgede bu sorunun teknik olarak kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızanın yaşanması ve kesin bir iyileştirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.