Taşınma Belgelerine Rağmen TÜRKSAT 4000 TL Cayma Bedeli Talep Ediyor

Üniversite eğitimim sona erdiği için Zonguldak’tan İstanbul’daki aile evime kesin dönüş yaptım. TÜRKSAT aboneliğim Zonguldak adresimde kayıtlıydı ve yeni taşındığım İstanbul adresimde TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için, 1189984703 numaralı aboneliğimin cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ettim.

Kurum benden “tarihçeli ikametgah belgesi” istedi; ancak öğrencilik dönemimde resmi ikamet adresim zaten İstanbul’daki aile evimde göründüğü için sistemde Zonguldak adresine dair bir adres değişikliği geçmişi bulunmuyor. Bu durumu açıklığa kavuşturmak amacıyla, Zonguldak’taki evime ait kira sözleşmemi, oradaki elektrik aboneliğimi kapattığıma dair e-Devlet fesih ekran görüntüsünü ve orada okuduğumu gösteren güncel öğrenci belgeme ek olarak yeni bir dilekçe hazırlayıp e-posta yoluyla TÜRKSAT’a ilettim.

Sunduğum tüm bu somut ve resmi belgelere rağmen TÜRKSAT, hiçbirini fiilen incelemeden, sadece sistemde “2007’den beri adres değişikliği görünmüyor” ifadesine dayanarak, ezbere ve otomatik bir cevapla talebimi reddetti. TÜRKSAT altyapısının bulunmadığı bir adrese taşındığımı kira kontratı, kapatılan elektrik aboneliği ve öğrenci belgem gibi belgelerle açıkça ortaya koymuş olmama rağmen mağdur ediliyorum ve yaklaşık 4.000 TL civarında cayma/taahhüt bedeli yansıtılmak isteniyor.

Tüketici haklarım çerçevesinde, fiili taşınmamı ve altyapı olmadığına ilişkin durumumu gösteren belgelerimin dikkate alınmasını, dosyamın ezbere sistem kayıtlarıyla değil sunduğum resmi evraklar üzerinden tekrar değerlendirilmesini ve 1189984703 numaralı aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da taahhüt bozma ücreti yansıtılmaksızın ivedilikle feshedilmesini talep ediyorum.