to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası İnternet Yok, Kablo Net Ve Türk Telekom Arasındaki Sorumluluk Çatışması
Kablo Net aboneliğimin hizmet nakli kapsamında internetimi Ankara’dan İstanbul’a taşıttım. 13 Mart’ta İstanbul’daki yeni adresimde kurulum hızlıca yapıldı ancak kurulumdan bu yana modemimde pon ışığı sürekli yanıp sönüyor ve internet ışığı kırmızı yanıyor, yani bağlantıyı hiç kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Bulunduğum lokasyonda Türk Telekom altyapısı kullanıldığı, sorunun da bundan kaynaklandığı söylendi. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümde altyapı tarafında yapabilecekleri bir şey olmadığını, konunun tamamen Kablo Net ile ilgili olduğunu belirttiler. İki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce, ivedi şekilde sorunsuz olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Halen bir çözüm sağlanmadı
Herhangi bir çözüm sağlanmadı iletişime de geçmiyorlar
Halen çözüm sağlanmadı
Sayın Müşterimiz; Kurulum işlemleriniz tamamlanmıştır. Yarın gün içerisinde sizlerle tekrar irtibata geçilerek gerekli teyitler alınacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
