to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen 25 MB Hızı Ve Ücret Faturada 50 MB Ve 499 TL Olarak Çıktı
Yaklaşık iki hafta önce Kablo Net müşteri temsilcisi tarafından aranarak internet taahhüt yenilemesi yaptım. Telefonda özellikle 25 MB hız için bilgi aldım ve ilk 12 ay için 459 TL, ikinci 12 ay için 559 TL olarak ücretlendirileceği söylendi. Ancak gelen faturam 499 TL olarak yansıtıldı ve paketimin de 50 MB olarak tanımlandığını gördüm.
Bu durum üzerine itiraz ettiğimde bana verilen bilginin doğru olduğu, herhangi bir hata olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi. Hem taahhüt sırasında telefonda verilen bilgi ile şu anki ücret ve hızın farklı olması hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Talebim, taahhüt yenilemesi sırasında bana telefonla aktarılan koşulların geçerli sayılması, internet hızımın 25 MB olarak düzeltilmesi ve ücretlendirmemin de ilk 12 ay 459 TL, ikinci 12 ay 559 TL olacak şekilde güncellenmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ses kayıtlarının tarafımla paylaşılmasını istiyorum
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı tekrar kendim iletişime geçtim ses kaydını paylaşın dedim [email protected] adresine mail atın denildi buradan olmuyor bende mail attım ama yine dönüş yapan yok
Kablo Net ile internet taahhüt yenilememde 25 MB hız ve belirli fiyatlar söylendi, faturamda farklı ücret ve 50 MB hız geldi. İtiraz ettim, ses kaydı talebim karşılanmadı ve temsilciden yeterli bilgi almadım. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve süreçten memnun değilim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Tüketici Hakem Heyeti ve BTK ya şikayet ettim
Açuklamaya bakın sanki başkasının ses kaydını talep ediyorum Ses kayıtları talebinizin içeriği kişisel veri olması nedeniyle, şirketimiz tarafından söz konusu taleplere,6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu hükümleri kapsamında https:/turksat.com.tr/hakkimizda/KVKK-Aydinlatma-Yukumlulugu internet adresi üzerinde yayımlanan aydınlatma metninde açıklandığı üzere, ilgili taleplerin, www.turksat.com.tr adresinde yer alan Kişisel veri sahibi talep formunun doldurulması suretiyle, ıslak imzalı bir kopyasının şahsen noter kanalı dilekçe ile veya kayıtlı elektronik posta (kep) adresi kullanmak suretiyle [email protected] adresi üzerinden başvurmanız gerekmektedir
