Taahhüt Edilen Hız Sağlanamıyor Ve Arıza Kaydı Açılmıyor

İnternet bağlantımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve sisteminizdeki bir hata yüzünden arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Süreç, ilk olarak modem arayüzünde "Erişim Reddedildi" hatası almamla ve internetimin tamamen kesilmesiyle başladı. Şu an bağlantım geldi ancak kullanılamayacak kadar kötü durumda. Bana taahhüt ettiğiniz hız 50 Mbps indirme (download) ve 8 Mbps yükleme (upload) olmasına rağmen, an itibarıyla sadece 5 Mbps indirme ve 1 Mbps yükleme alabiliyorum. Üstelik ping değerim 2500 ms gibi akıl almaz seviyelerde. Paramı ödeyip taahhüdünü aldığım hizmetin onda birini bile kullanamıyorum. Durumu bildirmek için arıza kaydı oluşturmaya çalışıyorum fakat sistem, 6 Mart tarihindeki geçmiş bir "bölgesel arızayı" bahane ederek (bugün 8 Mart olmasına rağmen) yeni kayıt açmama engel oluyor. Başta aldığım erişim hatası ve şu anki felaket bağlantı değerleri, modemimde donanımsal bir arıza olabileceğini de gösteriyor. Bu nedenle; sisteminizdeki 6 Mart'tan kalma asılsız arıza uyarısının acilen kaldırılarak tarafıma kayıt açma izni verilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek modemimin fiziki olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini veya sağlam bir cihazla değiştirilmesini, internet hızımın ivedilikle bana taahhüt edilen 50/8 Mbps standartlarına yükseltilmesini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.