to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Stabilite Sağlanmıyor
Kablo Net üzerinden 1000 Mbps hız taahhüdü ile internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır, özellikle gün içinde video izlerken ciddi takılmalar ve donmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda hızımın çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerine düştüğünü görüyorum.
Bu durum her yaşandığında müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde “sinyal gönderiyorum”, “reset atıyorum” denilerek işlem yapılıyor ve hemen ardından kablosuz bağlantıda hız 450–500 Mbps seviyelerine, kablolu bağlantıda ise 900–950 Mbps seviyelerine çıkıyor. Yani sorun yaşandığında hızım net şekilde düşürülmüş oluyor, arayınca tekrar yükseliyor.
Ben bu hizmetin parasını tam ve zamanında ödüyorum, taahhüt ettiğiniz hızı kullanmak istiyorum. Haberim olmadan hız düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tekrarlanmamasını, bağlantımın taahhüt edilen 1000 Mbps hızında ve stabil şekilde kullanılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Adresim Ankara Keçiören Kalender Sokak olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir hız kesintisinin tekrar etmemesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çaldırıp kapatınca ulaşamadık mı oluyor 😅
Sayın Müşterimiz, Tekrar arama yapılmış ancak hat meşgule atıldığı için ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Arayıp 4 dakika müzik dinletiyorsunuz ne açmamasından bahsediyorsunuz? Dalga mı geçiyorsunuz? Call centeriniz eğleniyordur umarım😅
Fotoğraf yüklenmiyor yüklense göreceksiniz dakkaları da 😅
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
