Taahhüt Dışı Faturalar Ve İade Talebi

Yaklaşık üç yıldır 1160823124 hizmet numarasıyla TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bundan bir buçuk ay önce 314 TL olan faturam, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde bir anda 886,90 TL bandına çıkarıldı. Bunun üzerine 09 Ocak 2025 tarihinde Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve taahhüdümün on iki ay boyunca aylık 440 TL olarak yenileneceği bilgisi verildi. Aynı görüşmede 886,90 TL’lik fatura için de düzeltme yapılması talebiyle şikayet kaydı oluşturuldu.
Ancak buna rağmen 886,90 TL tutarındaki fatura hiçbir şekilde düzeltilmedi ve bu faturayı tam tutarıyla ödemek zorunda kaldım. Üstelik on iki ay boyunca 440 TL olacağı söylenen yeni taahhüdüme rağmen, Şubat 2026 dönemi faturam bu kez de bilgim dışında ve herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına karşın 601,70 TL olarak faturalandırıldı. Fazlaca tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüdüm süresince faturamın net olarak 440 TL üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum.