Taahhüt Bittiği Halde İptal İşlemi Yapılamıyor Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Kablo Net internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ve taahhüdümün süresi dolmasına rağmen haftalardır iptal işlemi yaptıramıyorum. Ümraniye bölgesinde hizmet alıyorum ve 15 Şubat tarihinden itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bittiğini, artık hizmeti kullanmak istemediğimi ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Her aradığımda bana sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle iptal işlemi yapamadıklarını söylüyorlar ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu süre boyunca interneti kullanmak zorunda kaldım, ancak hem hız inanılmaz derecede düştü hem de özellikle bugün pazar günü olmasına rağmen neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve ekstra ücretler ödemek durumunda bırakıldım.

Müşteri numaram 1032585227’dir. Taahhüdümün bittiği tarihten itibaren tarafıma fatura edilen tutarları ödemek istemiyorum ve bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. En önemlisi, aboneliğimin bir an önce, hiçbir gerekçeyle uzatılmadan ve ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Haftalardır süren bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.