Taahhüt Bedeli İptali Ve Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin İade Talebi

Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim ve yaklaşık 7–8 yıldır aynı hattı sorunsuz kullanıyordum. Yaz aylarında evimi taşıdıktan sonra yeni adresimde internet hizmeti almaya başladım ancak taşıma işleminden sonra ciddi çekim ve performans sorunu yaşamaya başladım. Modemin bulunduğu odada, hatta modemin hemen yanı başında bile internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sağlıklı çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili TÜRKSAT’ı defalarca aradım, birçok kez teknik destek aldım ve hatta bir kez de arıza tespiti için ekip eve geldi. Gelen görevli ilk incelemede sıkıntı göründüğünü ifade etti ancak sonrasında herhangi bir kalıcı çözüm üretilmeden “her şey normal” denilerek işlem kapatıldı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve yeni adresimde aldığım hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve verilmeyen hizmete rağmen operatör değişikliği yapmak istediğimde benden taahhüt bedeli talep ediliyor. Hizmet numaram 1177127835’tir. Taşındığım günden bu yana interneti sağlıklı kullanamadığım için, taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini ve yazdan bu yana ödediğim faturaların, kullanılmayan hizmete ait kısımlarının iade edilmesini talep ediyorum.

TÜRKSAT’ın, adres değişikliğinden sonra yaşadığım bu bağlantı ve çekim problemini dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde taahhüt bedelini iptal etmesini ve ödediğim tutarları iade etmesini istiyorum.