to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopmalar Ve 100 Mbps Taahhütlü Hızın Gerçekleşmemesi
TÜRKSAT Kablo Net’in Kablo Net 100 Mbps internet paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hızım neredeyse hiç 100 Mbps seviyesine yaklaşmıyor. Çoğu zaman 2 Mbps download ve 7 Mbps upload hızlarıyla internete bağlanmaya çalışıyor, ama bu hızlarla interneti fiilen kullanamaz hâle geliyorum.
Bu sorunla ilgili 1–2 kez arıza kaydı da bıraktım, ancak tarafıma herhangi bir sorun görülmediği söylendi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir devam eden bu durum artık beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Hizmet ID numarası 10521721 olan aboneliğimde yaşadığım kopma ve hız problemlerinin teknik olarak incelenip tamamen giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hızlarda, sorunsuz ve stabil bir internet hizmeti sağlamanızı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz modem kaynaklı sorun tespit etmiştir. Modem siparişi oluşturduğunuz gözlemlenmiştir. Ekiplere özel olarak bilgi verilmiştir. Kurulum süreci tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Modem değişikliği yapıldı şu an sorun ortadan kalktı gibi gözükmektedir.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
