Kablo Net Sürekli Kopan İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Talebi Ve Sorun Çözülmemesi

Fatmanur · 2025-10-22T21:56:00+03:00

TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetini İstanbul Bakırköy’de yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. 1 yıllık taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen, son 5 gündür internetim sürekli kopuyor ve bu durum devamlı hale geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlem başlatıldığı söylendi ancak sorun çözülmedi. Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, bana 3.600 TL cayma bedeli ve 600 TL de aylık ücret olmak üzere toplamda 4.200 TL ödeme talep edildi. Hizmet alamadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542*****81.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Fatmanur

11.30 da evime gelen teknik arizadan bir kisi personel kimliği yoktu, bana kopma ve yavaşlığı için bir şey yapamayacaklarını söyleyip, kurumdan kopma sayısının cevabini beklediğini söyledi ve çekip gitti. Şu an gelen bir mesajla sorun kullanıcı kaynaklıdır deyip 100 TL ceza kesiyorsunuz! 7 gündür yaşadığım bu kopma sorununa koskoca TÜRKSAT olarak bir şey yapamıyorsanız üstüne bir de ceza yiyorsam güvenirliğinizi yitirdiniz demektir.