to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim (Abone No: 37496836). Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım her saat başı kopuyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak ekip bir türlü gelmedi. Uzaktan “problem çözüldü” olarak gösterilse de bağlantı sorunum kesinlikle giderilmedi.
Yaşadığım bu sürekli ve çözümsüz problem nedeniyle artık uğraşmak istemiyorum. Taahhütlü aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnternetim sürekli olarak kopuyor televizyonda internet üzerinden doğru düzgün kalitede film izleyemiyorum ilk günden bu yana 3 aydır ben düzgün bir İnternet hizmeti alamıyorum komşunun interneti bizim evden, bizim modemden daha kaliteli çekiyor ve modemin değişmesi için müşteri hizmetlerine defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve modem değişmedi hiçbir şekilde, müşteri hizmetlerine cayma bedelsiz internet aboneliğimi iptali için başvurdum 1 hafta sonra sonuçlandı ve olumsuz olduğu söylendi tekrar başvurdum 1 hafta sonra belli olur denildi ( müşteri hizmetleri tarafından) ben şikayetçiyim ve kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimin cayma bedelsiz taahhüdümü iptal ettirmek istiyorum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Adresinize yönlendirilen ekiplerimiz tarafından adreste bulunamadığınız için işlem yapılamamıştır. Müisat zaman dilimizde tekrar arıza kaydı açmanız durumunda süreç tarafımızdan özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
