to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Yavaş Kablo Net Bağlantısı İçin Acil Çözüm Talebi
Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım Infinity 401 modemle yaklaşık iki gündür ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Daha önce ağ bağlantısı tamamen kesildiği için şikayet açmıştım; teknik ekip gelerek modemi değiştirdi, ancak yeni modemle de bu kez farklı bir problem ortaya çıktı.
Şu anda 2.4 GHz bandında en fazla 3 Mbps civarında hız alabiliyorum, 5 GHz bandında ise modeme çok yakın konumda dahi hız 50–60 Mbps civarında kalıyor. 5 GHz bantta neredeyse hiç çekmiyor; her iki bantta da internete bağlanmakta zorlanıyorum, sık sık kopmalar oluyor ve sayfalar yüklenmiyor. Bazen basit bir web sitesine girmeye çalışırken bile “ERR_CONNECTION_CLOSED” hatası alıyorum, modem arayüzüne bile zor giriyorum.
Bu soruna ilişkin elimde hız testi ve bağlantı hatasını gösteren ekran görüntüleri de bulunuyor. Yalova merkezde bulunan adresimde bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar şikayet oluşturdum; tarafıma 24 saat içinde düzeleceği ve bu değerlerin normal olduğu söylendi, ancak 24 saat çoktan geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Daha önce benzer bir problemi yine Kablo Net ile yaşamış ve o zaman beni arayan yetkili bir personelin yönlendirmeleri sayesinde modem arayüzü üzerinden frekans 20/40 MHz ve kanal ayarları ile sorun kısa sürede çözülmüştü. Şu an da aynı özeni ve teknik desteği bekliyorum. Yalova merkezdeki adresimde kayıtlı 1219939699 hizmet numaralı aboneliğim için modem ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sinyal ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli ise modem değişimi veya ek teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.
5g de de sürekli kopuyor internet yok diyor. 500₺ fatura ödeyip paramızla rezil oluyoruz yıl 2026 Temmuz
2.4g hızı 3,75 Mbps Şaka gibi
Böyle dakikalarca dönüp duruyor Bağlanmıyor Bağlansa da kopuyor Evimde kendi mobil internetimi kullanıyorum
Kendi internetimi kullanıyorum
Gerçekten şaka gibi Üyeliği iptal edeceğim bugün çözülmezse
Gerçekten hayret olay ya Resmen paramızla rezil oluyoruz
1.7 Mbps 17 değil Resmen 1.7!
Kablo Net'in arif asistanı 1.7 Mbps hıza normal diyor!
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
1.7 Mbps alıyorum.
Resmen dalga geçiliyor benimle Çözüldü denilen hal daha beter oldu
Takılan modem yeniden eski olan HD model takıldı. Arayüz ayarları yapamadığımdan yine tam verim alamıyorum yardımcı olmanızı bekliyorum
Dün aradılar Sorun olduğunu teyit ettiler Yarın tekrar arayacağım dedi Ne arayan ne de soran yok
2 kez modem değiştiler 4 kez eve geldiler Binada sorun vardı çözüldü dediler Yine 2. G 40 Mbps hız veriyor hem de modemin dibinde Diğer odalarda çekmiyor neredeyse 10 Mbps sürekli donma kasma var
5g de sorun yaşamadım hızı iyi ama ön balkon ve arka odalarda 2.4g sürekli kopuyor donuyor Ben 2.4g i arkada odalarda kullanıyorum ama sorun sürekli devam. 6 gün oldu çözen yok Allah razı olsun arkadaş gelip gitti Hatta bugün ben çağırmadan gelindi nedense ama madem siz çağırmadınız sorun da yok bina da düzeldi dedi bende teşekkür ettim gitti. Ama 2.4g de 35/40 hız normal ise ok. Ama normal olmadığını siz söylediniz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sorun yaşadığınızı belirtmeniz üzerinde arıza kaydınız tarafımızdan oluşturularak ekip sevk edilmiştir. Hattınız şuan incelenmiş ve hizmetlerinizin ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir haltı çözemeyen Kablo Net pişmanlıktır!
