Sürekli Kesintili İnternet Ve Yanıltıcı Teknik Raporlar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Kocaeli Çayırova’da yaklaşık 10–15 gün önce TÜRKSAT Kablo Net internet bağlattım, ancak bağlantı yapıldığından beri internetim sürekli gidip geliyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi.

Sadece bir kez ekip geldi, sorunun elektrikten kaynaklı olduğunu ve şalterin değişmesi gerektiğini söyledi. Site yönetimi ertesi gün şalter değişimini yaptı fakat sorun aynı şekilde devam etti. Tekrar aradığımda ekiplerin “geldik, baktık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğini öğrendim. Buna rağmen sorun onların altyapısından kaynaklanmasına karşın benden 2.500 TL ve daha da fazla çıkabileceği söylenen bir ücret talep ediliyor, ayrıca işimi gücümü bırakıp modemi kargoyla göndermem isteniyor.

Bağlantı olmadığı dönemlerde kendi hattımdan mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve faturam normalin çok üzerinde geldi, ancak bununla ilgili de hiçbir telafi sunulmuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kendilerinden kaynaklanan problem yüzünden benden hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret talep edilmemesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve modem gibi cihazları da benim göndermem istenmeden adresimden teslim almalarını talep ediyorum.