to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu, Cayma Bedeli Talebi Reddedildi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum. Şubat başından bu yana her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternetim sık sık gidip geliyor ve bu süre içinde hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 5–6 kez arıza kaydı oluşturuldu, ayrıca 2 kere de dilekçe ile yazılı şikayette bulundum. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir ekip sahaya gelmedi, arızaya fiilen müdahale edilmedi. Müşteri hizmetleri sadece kayıt aldıklarını söylüyor ancak somut bir çözüm üretmiyor.
Bu kadar uzun süre kesinti yaşamama rağmen, hattı iptal etmek istediğimde ise benden 800 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik numaram 1130092458’dir.
Yaşadığım sürekli kesinti sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, eğer gerekli iyileştirme yapılmıyorsa da hizmetimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için faturalarımda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere bilgi verilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi, gönderdiğiniz ekip daire içi kuruluma bakıyor sorun kutu bağlantısı veya port arızası. Bunu gelen ekibinizde söyledi ben ileteceğim dedi ama gelen olmadı. Sadece oyalıyorsunuz çözüm yok. Kendim kablo bağlantısında kutuya giden kabloyu oynattım internet geldi. Bağlantıda sıkıntı var bunu sürekli anlatmama rağmen yine bana ev iç kurulum için ekip gönderdiniz. Adamın elinde sadece bir telefon bağlantı kurulumu yapıyor. Bu benimle ilgili değil dış hatta bakan ekip gelecek dedi gitti. Çözüm. Bu kadar.
