Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Faturada İndirim Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet aboneliğimi 16 Temmuz’da başlattım, Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana neredeyse her gün farklı bir problemle uğraşıyorum ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmaktan bıktım.

Bugün sabah 08.00 sularında hızımın düştüğünü fark ettim ve yaklaşık 20 Mbps hızları zor görmeye başladım. Akşam saatlerinden itibaren ise internet erişimim tamamen kesildi. Şu anda modemimde internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve yaklaşık 6 saattir hiç hizmet alamıyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı açmak istediğimde de “maalesef şu anda size hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum, yani arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.

Bu kadar sık ve tekrarlayan sorun nedeniyle günlük hayatım doğrudan etkilenmiş durumda. Online çalışmalarım aksadı, işimi internet üzerinden sağlıklı şekilde yürütemiyorum, telefona doğru düzgün bakamaz hale geldim. Sürekli kopan, yavaşlayan ya da tamamen kesilen bir internet için tam fatura ödemek istemiyorum.

Hizmetin başından beri tarafıma stabil bir hizmet sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle alamadığım veya çok düşük verimle alabildiğim hizmetin faturasının tam olarak tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ay için ya fatura kesilmemesini ya da anlamlı ve hissedilir bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1460001765’tir.

Yaşadığım bağlantı ve süreklilik sorunlarının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen performansta çalışmasını, aksi halde veya benzer arızaların devamı halinde konuyla ilgili olarak gerekli kurumlara, özellikle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BTK’ya başvurarak ücretsiz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.