Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Mevlüt
01 Ekim 2025 15:47
811

Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır internetim günün her saatinde, rastgele anlarda kesiliyor ve bazen dakikalarca, bazen de saatlerce geri gelmiyor. Bu durum hem işimi hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, servis yönlendirilip geçici çözümler sunuldu ancak altyapıda yaşanan problem nedeniyle sorun sürekli tekrarlanıyor. Adresim: Sancak Mahallesi, Bircanlı Sokak, Bina No: 19.

Artık geçici çözümler yerine altyapıdaki sorunun kalıcı olarak onarılmasını ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

surekli-kesilen-internet-icin-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2025 18:25

Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps akıllı paketini, Kablo TV ile birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır internet bağlantımda düzensiz kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Gün içinde bazen saatlerce sorun olmuyor, bazen de özellikle sorun başladığında 1 saat içinde 10 kez bağlantının gidip geldiğini görüyorum. Evden çalışan biriyim ve bu durum işlerimi doğrudan etkiliyor, sürekli aksamalara ve zaman kaybına neden oluyor.

Her defasında arıza kaydı açtırmama rağmen gelen teknik ekipler yalnızca sinyal ölçüm cihazıyla ölçüm yapıp, 3 girişli connectorü değiştirerek gidiyor. En fazla 1 ay içinde aynı sorun tekrar başlıyor ve bu kısır döngü yıllardır devam ediyor. Artık altyapıda veya bina içi tesisatta bir problem olduğu çok net, ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 3391229’dur. Modemin değiştirilmesini ve bina içerisindeki hatların detaylı biçimde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Evden çalışan biri olarak, sürekli kopan bir internet bağlantısını kabul etmiyorum ve bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Ek
01 Ekim 2025 15:59 (Şikayetten 12 dakika sonra)
01 Ekim 2025 15:59

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Temmuz 2025 23:14
430

Uzun Süreli Kablo Net Kesintisi Ve Ek Masraf Mağduriyeti

profile
01 Ekim 2025 19:04
231
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri