to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sürekli internet bağlantısı kopuyor. Abonelik aldığımdan beri yaklaşık bir yıldır sürekli internet ile ilgili sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum durumu anlatıyorum ama sorun geçici olarak çözülüyor sonra yine devam ediyor. Modem üzerinde tüm ışıklar normal yanıyor ancak internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Taahhüt edilen hizmeti maalesef alamıyorum.
Gelişme
Kocaeli Gölcük’te TÜRKSAT 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve bağlantı aldığım günden beri internette sık sık kopma problemi yaşıyorum. İnternet sürekli kesildiği için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemlerinde sorunun nedenini göremediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Ancak sorun hiç düzelmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ben TÜRKSAT’tan, verdikleri taahhüdü yerine getirmelerini, sistemlerini ve altyapılarını düzelterek bağlantı kopma sorunumu kalıcı olarak çözmelerini talep ediyorum. İnterneti sorunsuz kullanabileceğim, söz verdikleri hizmet kalitesini sağlamalarını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
