Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 ay önce beni fiber hizmete geçirdiler, yeni kablolar döşendi. Hizmet numaram 1032625841’dir. Fibere geçtiğimiz günden beri evdeki internetim sürekli arıza veriyor ve düzenli olarak her hafta kesinti yaşıyorum, doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Arızayı bildirdiğimde ekipler anında müdahale etmiyor. 30 Mayıs akşamı için geldiklerini ve güvenliğin kendilerini almadığını iddia ediyorlar, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, evde her zaman biri bulunuyor. Buna rağmen sistemde “geldik, evde yoktunuz” gibi gerçekle ilgisi olmayan beyanlar girilmesi kabul edilemez.

En güncel olarak 30 Mayıs Cumartesi gününden 2 Haziran Salı akşamına kadar internet arızasının giderilmesini bekledim ve bu süreçte hizmet alamadım. Buna rağmen 22 Haziran tarihli 435 TL tutarındaki fatura tarafıma gönderildi. Kullanamadığım, sürekli arızalı olan bir hizmet için bedel ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Fiber hizmeti veremiyorsanız bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum, çünkü Kablo Net olarak ne altyapınız ne de saha ekibi yönetiminiz bu hizmeti taşımıyor. Çağrı merkeziniz de robot gibi ezber, kalıp cümlelerle konuşuyor, gerçek bir çözüm üretmiyor. Sisteminizden ve alamadığım hizmetinizden hiç memnun değilim, kimseye de tavsiye etmiyorum. Benim düştüğüm hataya başkalarının düşmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.