to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Pazar gününden beri internetim tamamen yok. Önceden de ara ara bir günlüğüne kesintiler yaşadım. Arıza kaydı açmama rağmen ne servis geldi ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetleri sürekli belirsiz yanıtlar veriyor. Bu kadar uzun süren ve tekrar eden kesintiler yaşanıyor. Kablo Net ile çalışmak büyük bir pişmanlık oldu.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hazır cevabı kopyala yapıştır ne kadar kolay sizin için değil mi insanları mağdur etmek dört beş gündür internet yok diyorum anlayabiliyor musunuz acaba fatura tutarını anında gönderiyorsunuz iş hizmete gelince niye hazır cevap iş yapın halen mağdurum hiçbir şekilde çözüm yok
Kablo Net pişmanlıktır! Günlerdir internet yok. 3 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri her defasında "şebeke kaynaklı" diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ama ne gelen var ne arayan. İnsanları mağdur ediyorlar. Taahhüt veriyorsunuz ama hizmet yok. Sorunu çözmek yerine sürekli oyalıyor, kullanıcıları çaresiz bırakıyorsunuz. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Günlerdir internetim yok ve üst üste arıza bildirimlerime rağmen çözüm sağlanmadı. Son aramamda müşteri temsilcisi Güldeniz, “3 gün de sürer, 5 gün de, daha fazla da sürer. Siz şu anda asılsız ihbar yapıyorsunuz, faturanıza ek ücretlendirme olur.” diyerek baskı kurdu ve tehdit etti. Bu, müşteriyle alay etmek ve hizmet hakkımı hiçe saymaktır. “Ekiplere iletildi, en kısa sürede çözülecek” gibi standart cevaplar yetersiz ve geçiştirmeye yöneliktir. Somut bir çözüm ve net tarih talep ediyorum. BTK düzenlemelerine göre bu kadar uzun süreli kesinti kabul edilemez. Hizmet yokken fatura işlemeye devam edilmesi haksızlıktır. Artık geçiştirme yok; çözüm istiyorum.
