to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Kablo Net’in “İnternet TV her şey dahil” paketine uygun fiyatlı olduğu için abone olduk ancak neredeyse abone olduğumuz günden beri her gün internet sorunu yaşıyoruz. İnternet sürekli kesiliyor, çekmiyor ve gün boyu, sabahtan akşama kadar sağlıklı bir bağlantı alamıyoruz. Bu kadar sık arıza yaşanması hem işimizi hem evdeki düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca, 10’dan fazla kez aradık. Her seferinde arıza tespiti yapılacağı ve sorunun çözüleceği söyleniyor fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmiyor, aynı problem devam ediyor. Arıza için eve ekip gönderdiklerinde ise, gelen elemanın ücreti yaklaşık 120 TL civarında olacak şekilde faturaya yansıtılıyor. Sorun çözülmediği halde bir de bu bedelleri ödemek zorunda bırakılmamız bizi daha da mağdur ediyor. Talep edildiği takdirde abone numaramı da paylaşabilirim.
Sürekli arıza yaşatan, sorunları kalıcı olarak çözmeyen ve üzerine bir de arıza ek ücreti yansıtan bu uygulamanın düzeltilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve haksız yere yansıtılan arıza/servis ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Faturalarınıza servis ücretinin yansımadığını belirmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
