to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çelişkili Müşteri Desteği
Ben yaklaşık 2 yıldır Kablo Net internet kullanıyorum. Sözde 100 Mbps ve fiber internet hizmeti alıyorum ama her gün en az 10 kere internet gidiyor, 20 saniyelik videolar bile açılmıyor. Gün içinde sürekli kopma ve donma yaşıyorum, interneti doğru düzgün kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi her gün açıp kapamam gerektiğini, donmanın bundan kaynaklandığını söylediler. En son eve servis ekibi geldi, gelen personel ise bu modemlerin kapanmayacağını, bana yanlış bilgi verildiğini, sorunun düzelmiş olması gerektiğini söyledi. Buna rağmen hiçbir şey düzelmedi ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Hayatımda gördüğüm en kötü internet hizmeti bu, aklı olan gerçekten almasın. Bir yandan sürekli arıza yaşarken, diğer yandan da kendi personeli bile birbirinden farklı, çelişkili bilgi veriyor. Yaşadığım bu sürekli kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini veya bu şartlarda taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net Fiber 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. 15 Ağustos tarihinden bu yana yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu süre boyunca ne arandım ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattığım halde sadece “şikayet oluşturduk, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet alamıyorum hem de sözleşmeyi feshedip cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimde buna da yardımcı olmuyorlar.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek ve üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesi adil değil. Sürekli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bu dönem için faturalandırma yapılmamasını ve istersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Otomatik cevap verince sorun çözülmüyor ben insanları uyarmak için yazıyorum kimse size bulaşmasın
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda tekrar ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Bugün 5 gün hala internet yok ben cezasız fesih istiyorum bıktım sizden ya
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Otomatik cevap vermeyle düzelmiyor iptal edin benim internetimi istemiyorum sizi de firmanızda çok kötü bir firma
