to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma, Saha Ziyareti Gerçekleşmiyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200/20 Mbps sınırsız internet aboneliğimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternete kesintisiz ve stabil erişim sağlayamıyorum, bağlantı gün boyu düzensiz değil, neredeyse sürekli problemli.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve özellikle ekiplerin eve gelerek yerinde kontrol yapmasını talep ettim. Aynı sorunu tekrar tekrar iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi; her seferinde yalnızca uzaktan bazı ayarlar yapılıp konu geçiştirildi, talep ettiğim saha ziyareti bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtları dinlenirse, defalarca aynı şikayeti ilettiğim ve sorunun bir türlü çözülemediği açıkça görülecektir.
Abone numaram 1018358410’dur. İnternet hizmetimin, taahhüt ettiğiniz hız ve kalite standartlarında, kopma yaşamadan ve sürekli düşük hız problemi olmadan çalışmasını, gerekli ise teknik ekibin evime gelerek altyapı ve modem kontrollerini yapmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Müşteri şikayetlerinizi dikkate almış olduğunuzu düşünmüyorum. Yetkili biriyle görüşmek bu kadar zor olmamalı, standart cevaplarınız ve çözümsüzlüğünüz yeteri kadar can sıktı.
