to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Dalgalanmaları Ve Teknik Müdahale Eksikliği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Her Eve Kablo Net Kampanyası abonesiyim. Home office çalışan biri olarak interneti işim için yoğun şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, her 3–4 günde bir tekrarlayan ciddi hız dalgalanmaları yaşıyorum ve bu durum hem işimi aksatmaya hem de günlük kullanımımı ve psikolojimi olumsuz etkilemeye başladı.
Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde modeme gelen sinyalde arıza olduğu söylendi; ancak buna rağmen evime hiçbir teknik ekip gönderilmedi. Her defasında ekip yönlendirildiği ifade edilmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. İstanbul Üsküdar’daki adresimde hizmet almama rağmen, bu kadar sık arıza yaşanmasına ve sinyal sorunu tespit edilmesine karşın kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, sinyal ve bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese gelerek altyapı ve modem kontrollerini yapmasını, bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
