Sürekli Düşük Hız Ve Kopma Sorunu Çözülmüyor

Ankara Çankaya’da uzun süredir Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. 100 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen çoğu zaman 8–15 Mbps civarında hız alıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır gün içinde en az 10 kez bağlantım kopuyor, internet sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece modemi açıp kapatmam söylendi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bir kez teknik servis eve geldi, kablo soketini değiştirdi ancak bu işlemden sonra da sorun aynı şekilde devam etti.

Kısacası uzun süredir istikrarlı bir internet bağlantısı sağlayamıyorum ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Kablo Net’ten öncelikle adresimdeki bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin ayrıntılı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde düzgün hizmet alamadığım dönemlerde ödediğim ücretler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.