to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini yaklaşık 1 yıldır Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü, Wi-Fi bağlantı sorunları ve genel bağlantı problemleri yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.
Defalarca kez TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar kendi tarafımda herhangi bir çözüm adımı denemedim. 1017904283 numaralı aboneliğim için aylık 500₺ ücret ödüyorum ve halen devam eden bir taahhüdüm bulunuyor.
Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve vaat edilen hız ve bağlantı kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Saat 13.00 aradım eve arıza için geleceğiz dediler ne gelen var ne giden ayrıca 19.30 sorun giderildi diye mobilden yazmışlar modem dahi çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım temsilci telefonu suratıma kapatıyor. Süper bir firma vallahi ben vatandaş olarak ödediğim parasını almış olduğunuz hizmetinizi verin ya da feshetme yapın bende kurtulayım sizde
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
