Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33394647
5
Hacer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

profile
Hacer
Kablo Net
17 Ağustos 10:42
522
Hacer'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet var üzerinden yaptığım şikayete dönüş yaptılar. Şikayetime istediğim çözümü sundular teşekkür ederim.”

17 Nisan 2024 tarihinden itibaren kullanmaya başladığım TÜRKSAT Kablo Net Yalın 50/4'e Kadar Sınırsız (ADSL) hizmetinde sürekli bağlantı kopuklukları yaşadım. Sorunu Nisan ayında yetkililere bildirmeme rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 15 Temmuz itibariyle ise hizmet tamamen kesildi ve internet erişimim tamamen yok oldu.

Bu süreçte İstanbul/Sancaktepe adresinde her gün müşteri hizmetlerini arayarak birçok yetkiliyle görüştüm. Ancak her defasında yalnızca "Başvurunuz işlem aşamasında" şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri numaram: 5958466. Tüm bu süre boyunca hizmeti kullanamamama rağmen ödemelerimi yaptım.

Sürekli yaşanan bu hizmet kesintisi ve ilgisizlik nedeniyle, herhangi bir bedel ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net Logo
Kablo Net
17 Ağustos 15:25 (Şikayetten 4 saat sonra)
Kablo Net Logo
Kablo Net
17 Ağustos 16:25

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net Logo
Kablo Net
20 Ağustos 11:34

Sayın Müşterimiz; 33394647 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Hacer
Hacer
20 Ağustos 12:35

Siz bir müşteriyi sadece bir kere mi arıyorsunuz?

Kablo Net Logo
Kablo Net
21 Ağustos 11:26

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Hacer
Hacer
21 Ağustos 11:33

Şikayet var üzerinden yaptığım şikayete dönüş yaptılar. Şikayetime istediğim çözümü sundular teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kesintisiz Sorunlar: TÜRKSAT Kablo Net Hizmet Mağduriyeti

profile
Selçuk
Kablo Net
03 Nisan 2024 19:08
716

TÜRKSAT Kablo Net ile ilgili bir şikayetim bulunmaktadır. Daha önce 11.03.2024 tarihinde aradığımda arıza kaydı oluşturulmuş ve sorunun benden kaynaklanması durumunda 100 TL ücretin tarafımdan alınıp faturaya yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de 'sorununuz giderildi' di...

kesintisiz-sorunlar-turksat-kablo-net-hizmet-magduriyeti-1.txt
1
Berabin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sorunlara Çözüm Sunulmaması

profile
Berabin
Kablo Net
21 Ekim 10:08
723

Yaklaşık 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana, TÜRKSAT Kablo Net Yalın 24/3 e internet paketim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 14-15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında 10-12 kez arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir geri...

1 Destek
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

profile
Burak
Kablo Net
18 Ekim 13:03
674

11/10/2025 tarihinden bu yana, TÜRKSAT Kablo Net Yalın 50 Mbps internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bir haftadır internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum (Müşteri Numaram: 6029821), ancak müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı...

bir-haftadir-kesik-olan-internet-icin-cozum-ve-fatura-indirimi-talebi-1.jpg

TÜRKSAT Kablo Net: Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

profile
Oğuzhan
Kablo Net
11 Temmuz 2024 14:35
464

01.07.2024 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet üzerinden yapılan yeni başvuru üzerine gelen teknik servis interneti bağlayamadı. Akabinde 10-15 günlük süre içerisinde gün içerisinde 2-3 defa müşteri temsilcisini arayıp durumu çözmelerini söyledim. Randevu verdikleri gün iş yerinden izin alıp bekled...

TÜRKSAT Kablo Net: Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulumdan Sonra İnternet Tamamen Kesildi Teknik Destek Sağlanmıyor

profile
Cengiz
Kablo Net
29 Eylül 11:02
669

22 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Yenidoğan adresinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım ve Taahhütlü Fiber Net Kampanyası kapsamında söz...

kurulumdan-sonra-internet-tamamen-kesildi-teknik-destek-saglanmiyor-2.jpg
kurulumdan-sonra-internet-tamamen-kesildi-teknik-destek-saglanmiyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Kablo Net İptal Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net kesintisi Kablo Net internet Kablo Net kablosu
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri