to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
17 Nisan 2024 tarihinden itibaren kullanmaya başladığım TÜRKSAT Kablo Net Yalın 50/4'e Kadar Sınırsız (ADSL) hizmetinde sürekli bağlantı kopuklukları yaşadım. Sorunu Nisan ayında yetkililere bildirmeme rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 15 Temmuz itibariyle ise hizmet tamamen kesildi ve internet erişimim tamamen yok oldu.
Bu süreçte İstanbul/Sancaktepe adresinde her gün müşteri hizmetlerini arayarak birçok yetkiliyle görüştüm. Ancak her defasında yalnızca "Başvurunuz işlem aşamasında" şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri numaram: 5958466. Tüm bu süre boyunca hizmeti kullanamamama rağmen ödemelerimi yaptım.
Sürekli yaşanan bu hizmet kesintisi ve ilgisizlik nedeniyle, herhangi bir bedel ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33394647 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Siz bir müşteriyi sadece bir kere mi arıyorsunuz?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var üzerinden yaptığım şikayete dönüş yaptılar. Şikayetime istediğim çözümü sundular teşekkür ederim.
