Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Kablo Net Aboneliğimden Memnun Değilim

TÜRKSAT Kablo Net "1018325840" hizmet numaralı 35 Mbps internet aboneliğimde, ikinci ayına girmeme rağmen sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Aboneliğimin ilk gününden beri interneti kesintisiz ve düzgün bir şekilde kullanamadım. Apartmanımızda diğer daireler Telekom altyapısı üzerinden hizmet alırken, ben Kablo Net’i daha güvenilir bulduğum için tercih ettim fakat bu süreçte büyük bir pişmanlık yaşadım.

Bağlantı kopmaları gün boyu sürekli devam ediyor; bazen saatte bir, bazen on dakika arayla, sık sık internetim kesiliyor. Hatta bu şikayeti yazarken bile defalarca bağlantı koptuğu için tekrar tekrar yazmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ve teknik ekip gelip kontrol yapıyor. Ancak ekip, sorunun kablolarda olduğunu ve kendileriyle ilgili bir durum olmadığını belirterek, çözümün Telekom tarafından sağlanabileceğini söylüyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan gidiyorlar.

İkinci ayın faturasını da ödeyeceğim, ancak hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sürekli tekrarlayan bu bağlantı kopması sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.